Genel bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. Kullanılmamış ama geçerli sebeplerle iade edilmek istenen ürünler için alıcı yalnızca kargo ücretlerini karşılar. Hizmet alımlarında hizmet gerçekleştiyse iade yapılamaz.
Kısmi geri ödemeler yalnızca hizmet alımı sonrası, hizmetin tamamlanmadan iptal edilmesi durumunda gerçekleşebilir. Bu durumda hizmetin tamamlanmayan oranında ücret iade edilebilir.
Iade
İade talebiniz ve varsa ürününüz alındıktan ve incelendikten sonra size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak gönderilecektir.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Bir geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen admin@fineartstudionova.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişim
Öğeleri kusursuz ve hasarsız bir şekilde gönderdiğimiz için bu tür hatalarda değişim kabul edemeyiz. Kargo ile ilgili bir hatada kaybınızı kargo şirketinden talep edebilirsiniz. Boyutlar ile ilgili bir değişim talebiniz olursa değerlendirmek isteriz. İmkanlarımız uygun ise en kısa sürede size yardımcı olabiliriz. Bu işlem için yeni ürünü satın almanız, eskisini iade etmeniz gerekir. Eski ürüne ait ücret varsa kargo masrafları düşüldükten sonra iade edilecektir. Bu tür durumlarla karşılaşmamak için satın alma yapmadan önce boyutlarınızın emin olunuz.
Hediyeler
Bir ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlendiyse, iade ettiğiniz ürün için ürün değeri kadar bir hediye kredisi kazanırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye kuponu gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse bu ürün hediye sipariş olarak kabul edilemez.
Kargo iadeleri
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü gönderen adresine geri göndermeniz gerekir.
Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için admin@fineartstudionova.com adresinden bize ulaşın.